Livraisons et retours en France et à l'étranger.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

LIVRAISONS

Les produits commandés seront livrés en par l'intermédiaire de La Poste à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le délai de livraison maximum prévu est de 8 (huit) jours ouvrés à compter de la validation des coordonnées bancaires de l'acheteur et de la réception du moyen de paiement. Un mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès la remise de votre commande au transporteur.
Toute anomalie à la réception des colis (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous formes de réserves manuscrites accompagnée de la signature du client et signalée au transporteur ainsi qu'à biancu-neru.com dans un délai de deux jours ouvrés.
Nous ne saurions néanmoins être tenus pour responsables d'une impossibilité de livraison indépendante de notre volonté (absence, erreur de libellé, d'adresse, indisponibilité de stock, etc.).

RETOUR DE LIVRAISON

En vertu de l'article L121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais et à ses risques, pour échange ou remboursement, la commande ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de biancu-neru.com par mail Un numéro de retour sera alors attribué au produit. Les produits devront être retournés en Colissimo Recommandé à Boutique biancu-neru.com - E-mail : biancu-neru@orange.fr